Privacy en Cookieverklaring

Ons doel is om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Om u van de best mogelijke ervaring te voorzien, slaan we verschillende gegevens op die betrekking hebben op uw gebruik van en gedrag op deze website. Wij beschouwen transparantie als essentieel.

Daarom vindt u hieronder een volledige en transparante omschrijving van de gegevens die we opslaan en voor welke doeleinden.

Dit is de Privacy en Cookieverklaring van de website www.bouwq.nl (hierna te noemen: ‘Website’). Deze verklaring is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die BouwQ, De Maas 9, 5684 PL, Best (hierna te noemen ‘wij’, ‘onze’ of ‘ons’), verzamelt van haar websitebezoekers (hierna te noemen: ’u’ en ‘uw gegevens’) via de Website.

Deze verklaring legt uit hoe we de gegevens die we via onze Website verzamelen, zullen gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.

Dit document bevat de volgende informatie:

1. Hoe we persoonlijke gegevens verzamelen en opslaan
2. Hoe we persoonlijke gegevens zouden kunnen delen
3. Hoe we uw gegevens beveiligen
4. Wanneer we uw gegevens verwijderen (bewaartermijnen)
5. Uw rechten
6. Wijzigingen
7. Contact opnemen

Dit document bevat de volgende informatie:

1. Hoe we persoonlijke gegevens verzamelen en opslaan

Met persoonlijke gegevens wordt alle informatie bedoeld die een persoon direct of indirect identificeert. Deze informatie kan bestaan uit een naam, e-mailadres en het ip-adres van uw computer. We verwerken uw gegevens voor onderstaande doeleinden. Voor zover wij uw persoonlijke gegevens verzamelen via cookies, vindt u meer informatie onder paragraaf 2.

BouwQ slaat relevante informatie over websitebezoekers, bezoekers, contacten en klanten in verschillende systemen op, om zo onze bezoekers, prospects en klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Sommige informatie wordt gebruikt om contact met u op te kunnen nemen of om de diensten te optimaliseren door middel van segmentering en profilering. Hieronder zullen we uitleggen welke soorten informatie we opslaan en waarom we deze informatie nodig hebben.

A. LOG-IN DIENSTEN
Om het mogelijk te maken om in te loggen voor specifieke diensten, waar u gepersonaliseerde informatie, zoals een gepersonaliseerd dienstverleningsoverzicht, kunt verkrijgen slaan we uw gebruikersnaam (e-mailadres), wachtwoord, geslacht, voornaam, achternaam en bedrijfsnaam op. We mogen deze gegevens verwerken op basis van artikel 6, lid 1, onder f, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), aangezien dit noodzakelijk is om de toegang tot onze Website te beveiligen. U bent voor dit doel verplicht om uw persoonsgegevens te verstrekken. Al u deze niet verstrekt, kunnen we u geen toegang tot uw account geven of informatie verstrekken met betrekking tot prijslijsten.

B. CONTACTFORMULIEREN
Om vragen en opmerkingen via contactformulieren te kunnen beantwoorden, kunnen we vragen om uw e-mailadres en optioneel uw naam en bedrijfsnaam. We mogen deze gegevens verwerken op basis van artikel 6, lid 1, onder f, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), aangezien deze informatie nodig is om uw vraag te beantwoorden. U bent voor dit doel verplicht om persoonsgegevens te verstrekken. Als u geen persoonlijke informatie voor dit doel verstrek, kunnen we mogelijk geen contact met u opnemen om uw vraag te beantwoorden.

C. MARKETINGDIENSTEN
Om marketing-gerelateerde content te kunnen sturen naar de ontvangers van BouwQ, kunnen we vragen om uw e-mailadres en optioneel uw naam, voorletters, geslacht en aanvullende informatie zoals de bedrijfsnaam en een functionele classificatie om zo de juiste content te kunnen sturen. Als u informatie via e-mail ontvangt, kunnen we uw online klikgedrag mogelijk gebruiken om onze direct mails en Website verder voor u te personaliseren. We mogelijk deze gegevens verwerken op basis van uw toestemming. U bent te allen tijde toegestaan om deze specifieke toestemming in te trekken. Als u voor dit doel geen persoonsgegevens vertrekt, zullen we ook geen marketinginformatie via e-mail of berichtenservices sturen.

D. ONLINE CAMPAGNES
Om te motiveren en om verbonden te blijven met klanten en prospects, lanceert BouwQ regelmatig campagnes. Naast de gegevens die nodig zijn voor de marketingdiensten, kunnen we vragen om aanvullende informatie zoals adressen, telefoonnummers of productgebruik om meer relevante inhoud en berichten aan onze bezoekers en gebruikers te kunnen leveren voor prijsvergelijking en andere doeleinden. We mogen deze gegevens verwerken op basis van uw toestemming. Het is te allen tijde toegestaan om uw toestemming in te trekken. Als u geen persoonlijke gegevens verstrekt voor dit doel, zullen wij u geen relevante inhoud en berichten verstrekken.

E. E-MAILMARKETING
We kunnen uw e-mailadres en optioneel uw naam, initialen, geslacht en aanvullende informatie zoals bedrijfsnaam en een functionele classificatie verzamelen om je commerciële e-mails te sturen. Het is ons in het algemeen toegestaan om deze gegevens te verwerken op basis van uw toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken. Als u uw contactgegevens echter opzettelijk hebt verstrekt met als doel om commerciële e-mails van ons te ontvangen of als u een bestaande klant bent (iemand aan wie een product of service wordt verkocht door BouwQ en wiens contactgegevens worden verkregen in het kader van deze verkoop) en de e-mail betreft soortgelijke diensten of producten, dan zijn wij in staat om uw persoonlijke gegevens te verwerken zonder uw toestemming en op basis van artikel 6 (1) (f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, aangezien deze informatie noodzakelijk is om onze zakelijke activiteiten uit te voeren. In dit geval kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonlijke gegevens op elk moment dat wij u een e-mail sturen.

F. SOCIAL MEDIA
Via social media brengen we onze content naar onze doelgroepen om ervoor te zorgen dat ze betrokken blijven bij BouwQ in de omgeving waar onze doelgroep het meest actief is. We kunnen het gedrag en de acties op social media zoals reacties op de content of berichten die gestuurd zijn naar de social media inboxen opslaan. Informatie over het gedrag op social media kan worden gerelateerd aan het gedrag op de Website en op basis van deze informatie kunnen we uw ervaring op onze Website personaliseren. We mogen deze gegevens verwerken op basis van uw toestemming. Het is u te allen tijde toegestaan om uw toestemming in te trekken. Als u geen persoonlijke gegevens verstrekt voor dit doel, zullen we uw gegevens niet verkrijgen en kunnen wij uw ervaring op onze Website niet personaliseren.

G. COOKIES
BouwQ gebruikt “cookie”-technologie en andere vergelijkbare technologieën om extra gebruikersgegevens voor de Website te verzamelen en om onze services te verbeteren.

Wat zijn cookies?
Een cookie is een eenvoudig en klein bestand dat op uw apparaat wordt opgeslagen, bijvoorbeeld om de basisfunctionaliteit van de Website aan te bieden, om de instellingen en voorkeuren te onthouden en voor statistische doeleinden. Er zijn verschillende soorten cookies, afhankelijk van hun functies, en ze kunnen worden opgeslagen op de apparaten van gebruikers voor verschillende termijnen: permanente cookies kunnen een bepaalde datum hebben die vooraf is ingesteld door hun eigenaar. Naast cookies zijn er andere digitale technieken om informatie op te slaan of om toegang te krijgen tot informatie die is opgeslagen op uw apparatuur. We zullen deze technieken behandelen alsof het cookies zijn en als we cookies in deze privacyverklaring vermelden, verwijzen we ook naar deze technieken.

Wat is het verschil tussen first-party en third-party cookies?
We onderscheiden first-party en third-party cookies. Het woord ‘party’ verwijst naar het domein zoals opgegeven in de cookie: de website die de cookie plaatst. First-party cookies worden beheerd door BouwQ zelf of worden gebruikt in naam van BouwQ en verwijzen naar het BouwQ-domein. Third-party ofwel externe cookies worden geplaatst door externe partijen / serviceproviders en verwijzen naar hun eigen domeinnaam. Bijvoorbeeld: als we YouTube-films insluiten op onze Website, worden ook cookies van het YouTube-domein geplaatst.

Welke specifieke cookies gebruikt BouwQ?
We gebruiken de volgende soorten cookies op de Website en leggen het doel van dit soort cookies uit. De exacte cookies, profileringsbehoeften, instellingen en opslagtermijn kunnen hier gevonden worden. Voor het veranderen van de instellingen en voorkeuren volgt u deze link.

Cookie type

First / third-party

Uitleg

Functionele cookies

First-party cookies

BouwQ gebruikt functionele website cookies om u te helpen om in te loggen op uw accounts indien u geregistreerd bent voor deze accounts of voor het insturen van formulieren.

BouwQ kan ook cookies plaatsen om websiteveranderingen te testen en zo de ervaring te verbeteren.

Analytische cookies

First & third-party cookies

Analytische cookies stellen ons in staat om geanonimiseerd gedrag en het aantal bezoekers van een website te herkennen en tellen, om te zien hoe bezoekers zich gedragen op een website en om vast te leggen welke content gelezen wordt. Dit zorgt ervoor dat we kunnen bepalen hoe vaak pagina’s bezocht worden en om te bepalen wat de meest populaire pagina’s zijn. Dit helpt ons om de website en de aangeboden diensten te verbeteren.

Gepersonaliseerde cookies

First & third-party cookies

Geselecteerde externe partijen kunnen tracking cookies plaatsen om persoonlijk gedrag op BouwQ-websites bij te houden met als doel om meer gepersonaliseerde of gesegmenteerde inhoud te maken en te delen. Meer informatie over de betrokken logica, evenals de betekenis en de beoogde gevolgen van dergelijke verwerking vindt u hier.

Let op dat BouwQ volgens de lokale wet verplicht kan zijn om toestemming van u te verkrijgen voor het gebruik van sommige cookietechnologieën. Als dit het geval is, vragen wij u om toestemming te geven voor het plaatsen van cookies wanneer u de Website bezoekt. Sommige cookie-instellingen zijn verplicht voor functionele vereisen. Als u niet instemt met het plaatsen van niet-verplichte cookies, zullen we de cookies plaatsen. Dit kan echter mogelijk van invloed zijn op de inhoud van onze Website. Als u toestemming hebt gegeven voor het gebruik van cookies, heeft u het recht om uw toestemming op ieder gewenst moment in te trekken.

Wanneer bepaalde cookies worden geweigerd, is BouwQ niet op de hoogte van de prestaties en kwaliteit van de Website en kan BouwQ gebruikerservaring van de Website niet verbeteren.

Meer informatie met betrekking tot het intrekken of wijzigen van uw toestemming, activatie, deactivatie en verwijdering van cookies is te vinden in de instructies via de help-functionaliteit van uw webbrowser. Links naar de verschillende browsers om de cookie-instellingen te wijzigen, vindt u hier. Houd er rekening mee dat als u uw browser instelt om cookies uit te schakelen, de Website mogelijk niet correct werkt en sommige services of sommige functies van de Website mogelijk niet beschikbaar zijn of soepel werken, en dat u mogelijk bepaalde informatie of voorkeuren moet aanpassen of handmatig moet aanpassen, elke keer dat u de Website bezoekt.

2. Hoe we persoonlijke gegevens zouden kunnen delen

In het algemeen zullen we uw persoonlijke gegevens niet delen met groepsentiteiten buiten de “European Economic Area” (EEA). We kunnen uw gegevens delen met onze groepsentiteiten binnen de Europese Unie. Cookies kunnen geplaatst worden door derden. Bekijk de lijst met cookies om te zien welke partijen deze gegevens verzamelen.

We kunnen uw gegevens delen met derden die ons database-, server-, onderhouds-, beveiligings-, marketing- of andere soortgelijke diensten verlenen (hierna “gegevensverwerkers” genoemd). Als we toegang tot uw gegevens verlenen, vragen we de derde partijen om uw gegevens vertrouwelijk te houden en deze partijen te instrueren deze gegevens alleen in onze naam te verwerken. Sommige van deze derde partijen zijn gevestigd buiten de EEA. We hebben de “controller naar processor” EU-modelclausules met data processoren buiten de EEA om te verzekeren dat uw werkgerelateerde data adequaat beschermd is. U kunt contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze privacyverklaring, als u de relevante overeenkomsten voor gegevensoverdracht wilt bekijken.

Bovendien kunnen we uw gegevens ook openbaar maken als we van mening zijn dat de openbaarmaking wettelijk vereist is of als reactie op een wettelijk verzoek.

3. Hoe we uw gegevens beveiligen

We hebben passende technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen accidentele of onwettige vernietiging of onopzettelijk verlies, wijziging, ongeautoriseerde openbaarmaking of toegang en tegen alle andere vormen van onrechtmatige verwerking. Ook eisen we van onze gegevensverwerkers dat zij dergelijke passende technische en organisatorische maatregelen implementeren.

4. Wanneer we uw data verwijderen (bewaartermijnen)

Uw gegevens worden niet langer opgeslagen dan nodig is voor de doeleinden waarvoor de persoonlijke gegevens worden verzameld, tenzij anders vereist is door de wet. Als u bijvoorbeeld uw account verwijdert of uzelf uitschrijft voor communicatie, dan zullen we de gegevens verwijderen, tenzij deze gegevens vereist zijn voor een ander doel dat in dit beleid is vastgelegd of als we wettelijk verplicht zijn om de gegevens te bewaren. Raadpleeg de lijst met cookies onder 1(H) voor de specifieke bewaartermijnen van cookies.

5. Uw rechten

U kunt contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze privacyverklaring, als u wenst:

  • te weten of we uw persoonlijke gegevens verwerken en toegang hebben tot uw gegevens;
  • om uw gegevens te corrigeren;
  • om uw gegevens te verwijderen;
  • om uw gegevens te beperken;
  • bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens; en/of
  • dat wij uw gegevens naar een andere organisatie verzenden.

We kunnen u om aanvullende informatie vragen die nodig is om uw identiteit te bevestigen. We zullen de informatie verstrekken over de ondernomen acties zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen een maand na ontvangst van het verzoek. Deze periode mag verlengd worden met een maand waar nodig, rekening houden met de complexiteit en het aantal verzoeken. We zullen u informeren over een dergelijke verlenging binnen een maand na ontvangst van uw verzoek, samen met de redenen voor de vertraging.

U hebt het recht om op elk moment een klacht in te dienen bij een toezichthouder.

6. Wijzigingen

Onze privacy- en cookieverklaring wordt één keer per jaar bijgewerkt. De meest recente versie is te allen tijde beschikbaar op www.bouwq.nl.

7. Contact opnemen

Als u vragen of klachten hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

info@bouwq.nl